Sipariş, Teslimat ve İade

Sipariş 

Siparişlerinizi sistemimiz üzerinden, telefonla, mail yolu ile veya whatsap aracılığı ile rahatlıkla verebilirsiniz. 

Teslimat

İstanbul İçi Teslimatlarda

İstanbul içi* 09.00-17.00 saatleri arasında verdiğiniz siparişlerinizi, gün içerisinde anında kargoya veriyoruz üstelik 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti almıyoruz. 17.00 saatinden sonra gerçekleşen siparişler ertesi gün kargoya verilecektir. 3 İş günü içerisinde anlaşmalı kargolar aracılığı ile elinize ulaşacaktır.

*İstanbul merkez dışında sayılan bölgeler: Adalar, Çatalca, Kilyos, Riva, Silivri, Şile, Zekeriyaköy

Resmi tatil günleri ve hafta sonları iş günü olarak sayılmamaktadır.

İstanbul Dışı Teslimatlarda

İstanbul dışından verdiğiniz siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir ve teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

09:00 -17:00 saatleri arasında verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. İstanbul’a uzaklığınız 200 km'den az ise ertesi iş günü içerisinde, daha uzak ise min 3 max 5 iş günü içerisinde siparişleriniz kapınıza gelir.

Toplu alımlarda ornatecosmetics.com kargo ücreti talep etme, sipariş teslimat süresi değiştirme ve siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Resmi tatil günleri ve hafta sonları iş günü olarak sayılmamaktadır.

İade Koşulları

İade Ve Değişim Süreci Kaç Gün Sürer

Sipariş Teslim Tarihinden sonra 7 Gün İçinde İade Gerçekleşir.

İade & Değişim Ücretli midir?

Ücretlerin tamamı ornatecosmetics.com platformuna aittir.

Hangi Ürün/Ürünler İade & Değişim Kapsamına Girmez?

Üzerindeki ambalajı yırtılmış veya bozulmuş. Açılıp tekrar kapatılmış, kullanılmamış tüm ürünler değişim kapsamına girmez.

Hangi Ürün/Ürünler İade & Değişim Kapsamına Girer?

Kargoda yada herhangi bir aşamada zarar görmüş kusurlu ürünler, baştan defolu olan ürünler, istenilen dışında gönderilen yanlış ürünler. hızlı iade kapsamına girmektedir.

 
İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade süreci kullanıcımızın müşteri girişi yaptıktan sonra iade kısmından iade etmek istediği ürün veya ürünlerin talebini açması ile gerçekleşir. Daha sonrasında iade kabul ekibimiz tarafından beyan alındıktan sonra kabul görülen ürünler iade olarak alınır.

Kapıda Ödeme ve Havale İle Verilen Siparişlerinin Para İadesi Nasıl Yapılır?

İade talebine karşılık uzmanlarımız sizlerden iban numarası isteyerek tarafınıza havale gönderimi sağlanır.

Kredi Kartı İle Verilen Siparişlerinin Para İadesi Nasıl Yapılır?

Kredi kartı iadeleri işlem gerçekleştirilen karta çekim işlemi nasıl gerçekleştiyse o şekilde iadesi karta aktarılır.
İade Edilen Ürünün/Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılır?

Tüm iade edilen ürünlerin geri ödemesi 15 iş günü içerisinde havale veya ilgili kartlara aktarımı gerçekleştirilir.